Как связаться с поддержкой 1xcasino
Быстрее всего получить ответ в онлайн-чате. Он открывается значком в углу экрана на сайте и в приложении. Операторы отвечают на русском языке и помогают с вопросами по аккаунту, платежам и бонусам.
Если вопрос требует подробного разбора, например нужно приложить документы или описать спорную ставку, воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете. Ответ придёт в раздел сообщений и на почту, указанную при регистрации.
С чем мы помогаем чаще всего
Не получается в 1хказино войти на сайт? Подскажем, как восстановить пароль, проверить правильность логина или разблокировать аккаунт после нескольких неудачных попыток входа.
Также обращайтесь, если депозит через банковскую карту, мобильного оператора, криптовалюту или Kassa59 не отобразился на балансе, если нужно уточнить условия бонуса до 1 125 000 ₸ + 380 FS или узнать статус заявки на вывод.
Как получить ответ быстрее
Сразу укажите ID аккаунта, дату и время операции, сумму в тенге и выбранный способ оплаты. Если на экране появилась ошибка, приложите скриншот. Так оператору не придётся задавать уточняющие вопросы.
По соображениям безопасности сотрудники поддержки никогда не спрашивают ваш пароль или полные данные карты. Если кто-то просит их от имени 1xcasino, не отвечайте и сообщите нам в чат.
Обращения по ответственной игре
Если вы хотите установить лимит, взять паузу или закрыть аккаунт, напишите в поддержку. Такие запросы обрабатываются в приоритетном порядке и без лишних вопросов.
Помните, что сайт предназначен только для лиц старше 18 лет. Если вы считаете, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, сообщите нам об этом.